En Altura Soluciones, estamos comprometidos en brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes y sus familias. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar tu afiliación o realizar cambios en tu planes contratados. A continuación, se describen las condiciones para la cancelación, cambios de planes y reembolsos aplicables:
1. Cancelación de la Afiliación

Se podrá resolver el contrato por decisión unilateral y sin expresión de causa de parte del cliente, sin más requisito que una comunicación por escrito a través de nuestros canales de contacto, con una anticipación no menor de treinta (30) días, a la fecha en que surtirá efectos la resolución del Contrato.

2. Cambios en el Plan

Si decides cambiar de un plan a otro (por ejemplo, de un plan mensual a uno anual o viceversa), los cambios serán efectivos a partir del próximo ciclo de facturación. No se otorgarán reembolsos parciales por la porción no utilizada del plan anterior.

3. Casos de Reembolso

En caso de resolución de contrato por decisión del cliente, el reembolso que le corresponderá será por la diferencia entre el monto total pagado por el plan contratado menos la cantidad proporcional devengada a prorrata por el periodo transcurrido hasta el momento en que, de acuerdo a nuestras condiciones de cancelación, se efectuó la resolución del contrato.

4. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros medios electrónicos y se aplicará a partir del próximo ciclo de facturación.