En Altura Soluciones, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia en todos nuestros productos y servicios ofrecidos. Si en algún momento no estás satisfecho con el servicio que has recibido, puedes utilizar nuestro Libro de Reclamaciones Digital para registrar tu reclamo o queja y hacerle seguimiento hasta obtener una respuesta. Antes de proceder, ten en cuenta los siguientes conceptos:

Reclamo

Un reclamo es una expresión formal de insatisfacción o disconformidad con los servicios que has recibido por parte de Altura Soluciones. Este mecanismo está disponible para que nos informes cualquier problema que consideres debe ser revisado o corregido. Nuestro equipo se encargará de revisar tu caso y proporcionarte una respuesta en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles. Queja por Defecto de Tramitación Si durante el proceso de atención de tu reclamo notas alguna irregularidad, como retrasos injustificados o incumplimiento de los plazos establecidos, tienes derecho a presentar una Queja por Defecto de Tramitación. Este mecanismo permite que podamos corregir cualquier problema administrativo que esté afectando la tramitación de tu reclamo, asegurando que recibas una resolución oportuna.

Canales de Atención Alternativos

Además de nuestro Libro de Reclamaciones Digital, te ofrecemos otros canales de atención para que puedas contactarnos en caso de dudas o consultas adicionales: Correo Electrónico: Para consultas o quejas, puedes escribirnos a: contacto@alturasoluciones.pe Atención Whatsapp: Llámanos al número 908 832 353, donde uno de nuestros representantes estará disponible para ayudarte en horarios de oficina.